BezorgingBijgewerkt 2 years ago
Wie bezorgd mijn pakket?
Wij werken samen met PostNL, DHL en DPD om de snelste en meeste betrouwbare service te kunnen leveren. Alle pakketjes worden CO2-neutraal bezorgd.
Moet ik thuis zijn voor mijn bestelling?
Nee, als je niet thuis bent zal de bezorger je pakketje bezorgen bij de buren. Als dit niet mogelijk is zal de bezorger het pakket meenemen naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Let op! Je ontvangt tegenwoordig geen niet-thuisbriefje meer in de bus. Je volgt de status en locatie van je bestelling met de track & trace code. Ook ontvang je een mail van de bezorgdienst.
Ik heb slechte ervaringen met een bepaalde bezorgdienst. Kunnen jullie helpen?
Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, zeker. Je kan ervoor kiezen om je pakket te laten bezorgen en op te halen bij een PostNL punt bij jou in de buurt. Dit is een gratis service.
Wordt mijn pakket CO2-neutraal geleverd?
Ja, jouw pakket wordt 100% CO2-neutraal geleverd. Dit wordt gedaan door de uitstoot zo veel mogelijk te reduceren (bijvoorbeeld met elektrische busjes) en waar nodig te compenseren (bijvoorbeeld door het planten van nieuwe bossen).